桌面端
下载前先看清
四种安装方式，对应不同设备
同一款客户端在不同设备上的获取路径并不相同，先确认自己使用哪一台设备，再选择对应的获取方式，能省去反复尝试的时间。
桌面完整安装包
一次获取全部运行组件，适合首次安装或重装系统的电脑使用。
适合首次安装
移动端轻量安装
按系统提示分步完成，安装后首次打开需允许必要权限。
按系统分步提示
文件完整性校验
下载完成后核对文件信息，避免因传输中断导致安装失败。
安装前必做一步
打开入口页面
安装完成后直接启动，使用原有账号信息即可进入。
装好即可打开
下载与安装分类
按场景找到对应的安装方案
下面六张卡片覆盖了常见的下载与安装情形，每张卡片说明适用设备、操作重点和容易出错的环节，点开任意一张就能直接照着做。
桌面端
移动端
安全校验
安装排障
设备迁移
使用指引
四步完成安装
从选设备到打开入口的完整顺序
安装过程按这四个步骤推进就不会乱。每一步都标注了重点，遇到卡顿先回到当前步骤核对，再往下继续。
01
确认设备类型
先分清是电脑还是手机，避免下载了不匹配的安装文件。
02
获取安装包
从固定入口获取文件，等待下载进度完整走完再操作。
03
核对文件完整性
比对文件大小与信息，数值不符时重新下载一次。
04
打开入口页面
安装完成后启动客户端，按提示完成首次进入。
下载前自检
安装前花一分钟检查这四项
多数安装中断都能提前避免。下载之前逐项确认下面的检查点，安装过程会顺畅很多。
存储空间
预留足够空间给安装文件与运行数据，空间不足会在安装中途中断。
系统版本
确认设备系统版本不低于页面标注的最低要求，版本过低需先升级系统。
网络环境
使用常规稳定的网络下载，切换网络时容易造成文件传输中断。
权限设置
移动端需临时允许安装来源；安全软件弹窗请选择允许本次操作。
4安装步骤
3常见中断原因
2设备类型分支
1固定获取入口
安装前建议完成的准备
- 清理临时文件：释放出的空间能让安装过程更稳定，也能减少写入失败。
- 关闭同名的旧进程：旧版本未完全退出时会占用文件，导致安装无法覆盖。
- 记住原账号信息：更换设备后仍需使用原账号登录，不必重新注册。
- 只从固定入口获取：第三方渠道转发的安装文件可能被替换，不建议使用。
版本与安全提示
- 版本对齐：客户端与页面说明保持同一版本，旧版本可能提示更新后再进入。
- 权限最小化：安装完成后可关闭临时开放的安装来源权限，不影响正常使用。
- 更新提示：启动时出现更新提示属于正常流程，按提示完成后即可继续。
- 账号安全：登录信息只在本站入口填写，不要提交给任何陌生页面。
常见问题
下载与安装中最常遇到的疑问
下面的问题按出现频率整理，答案都给出了先做什么、再做什么的顺序，照着排查即可。
先确认安装文件是否下载完整，大小与页面提示不一致时重新获取一次。如果文件正常，检查系统安全设置是否阻止了该来源的应用，临时允许后再安装。
在系统设置里为本次安装放开来源权限，安装完成后再把该权限关闭。长期开启这类权限会增加风险，装好即关是更稳妥的做法。
删除当前文件，从固定入口重新获取，中途不要切换网络。不要使用其他渠道转发过来的安装文件，这类文件可能已被替换。
需要。不同系统之间安装文件不能通用，在新设备上按系统重新获取即可。登录时沿用原账号信息，不需要重新注册。
先检查网络连接是否稳定，切换到常规网络后重新打开。首次启动需要初始化数据，等待时间会比平时长一些，不必反复重启。
能正常打开的旧版本可以继续使用一段时间，但新的功能与安全修复只在更新后的版本中提供。出现更新提示时，按提示完成更新即可。